Eterna Lumina NORMATIVA SOBRE TIENDAS EN LÍNEA
1. DISPOSICIONES GENERALES
1. Tienda en línea: Eterna Lumina, que opera en: eternalumina.com, está gestionada por: TOOLING SYSTEMS SCMP STASZAK, con domicilio social en: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń, operando bajo el número NIP: 7831701766, número REGON: 302485475.
2. El presente Reglamento de la Tienda Online define las normas para la realización de compras en la Tienda Online: Eterna Lumina, en particular las normas y el procedimiento para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la Tienda, así como el procedimiento de reclamación y el procedimiento de desistimiento del contrato por parte del Consumidor.
3. En el ámbito de los Servicios prestados por vía electrónica, este Reglamento es el reglamento a que se refiere el art. 9 de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002 (texto consolidado: Diario de Leyes de 2020, punto 344 en su versión modificada).
4. El Reglamento se dirige a todos los Clientes de la Tienda. Todos los Clientes deben familiarizarse con las disposiciones del Reglamento antes de realizar una compra.
5. Cada Cliente está obligado a cumplir las disposiciones del Reglamento. Las ventas se realizan sobre la base de la versión del Reglamento vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Todo Cliente tiene la oportunidad de leer el Reglamento en cualquier momento haciendo clic en el hipervínculo "Reglamento de la Tienda" en la página web de la Tienda: eternalumina.com. El Reglamento puede descargarse e imprimirse en cualquier momento.
7. Toda la información contenida en el sitio web de la Tienda: eternalumina.com, relativa a los productos (incluidos los precios), no constituye una oferta en el sentido del art. 66 de la Ley de 23 de abril de 1964, el Código Civil (texto consolidado: Diario de Leyes de 2023, punto 1610, en su versión modificada), sino una invitación a celebrar un contrato, de conformidad con el art. 71 de la Ley de 23 de abril de 1964, el Código Civil (texto consolidado: Diario de Leyes de 2023, punto 1610, en su versión modificada). Mediante el envío de la Orden de Pedido, el Cliente realiza una oferta de compra y entrega de los Bienes indicados por el precio y en las condiciones especificadas en la descripción.
2. DEFINICIONES
Consumidores - una persona física que celebre un Contrato a través de la Tienda, no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
Normativa - este conjunto de normas organiza las reglas de uso de los Servicios de la Tienda por parte de los Clientes.
Empresario con derechos de consumidor - una persona física que concluya un acuerdo de derecho civil a través de la Tienda, directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de este Acuerdo indique que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de la actividad empresarial realizada por ella, puesta a disposición sobre la base de las disposiciones en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica. A los efectos del presente Reglamento, se asume que en ausencia de distinción entre ambos grupos de entidades, el Reglamento se aplica tanto a los Consumidores como a los Empresarios con Derechos de Consumidor.
Cliente - una persona física (incluido un Consumidor) mayor de 13 años (siempre que haya obtenido el consentimiento de su representante legal), una persona jurídica y una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, a la que una normativa especial otorgue capacidad jurídica, que utilice los Servicios proporcionados por la Tienda.
Formulario de pedido - Servicio disponible en el sitio web de la Tienda, a través del cual el Cliente puede realizar una compra, en particular añadiendo Bienes a la Cesta y especificando determinados términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
Carrito - un elemento de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente y en el que el Cliente puede determinar y modificar los datos del Pedido, incluida la cantidad de Productos adquiridos.
Tienda - un servicio de Internet perteneciente al Vendedor, disponible bajo el dominio: eternalumina.com, a través del cual el Cliente puede adquirir Productos del Vendedor.
Vendedor - TOOLING SYSTEMS SCMP STASZAK, con domicilio social en: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń, NIP: 7831701766 que, ejerciendo una actividad comercial o profesional, propone ventas a través de su sitio web.
Mercancías - un bien mueble objeto de comercio entre la Tienda y el Cliente, cuyas condiciones de venta se especifican en la Orden de Pedido.
Productos con elementos digitales - bienes que contengan un contenido digital o un servicio digital o que estén conectados a ellos de tal forma que la falta del contenido digital o del servicio digital impida su correcto funcionamiento.
Producto - cualquier bien o servicio, incluidos los bienes inmuebles, los servicios digitales y los contenidos digitales, así como los derechos y obligaciones.
Entorno digital - hardware, software y conexiones de red utilizados por el Consumidor para acceder o utilizar contenidos digitales o un servicio digital.
Integración - combinar contenidos digitales o un servicio digital con elementos del entorno digital del Consumidor e incorporarlos a dichos elementos para garantizar el cumplimiento del Acuerdo de Contenidos Digitales o Servicios Digitales.
Compatibilidad - la interoperabilidad de un contenido digital, un servicio digital o un bien con los equipos o programas informáticos que se utilizan normalmente para utilizar un contenido digital, un servicio digital o un bien del mismo tipo, sin necesidad de transformarlos.
Funcionalidad - la capacidad de los contenidos digitales, los servicios digitales o los bienes para desempeñar sus funciones, teniendo en cuenta su uso previsto.
Interoperabilidad - la capacidad de un contenido digital, un servicio digital o un bien para funcionar junto con hardware o software informático distinto del utilizado normalmente para acceder al contenido digital, servicio digital o bien del mismo tipo.
Plataforma de negociación en línea - un servicio que utiliza un programa informático, incluido un sitio web, parte de un sitio web o una aplicación, explotado por un empresario o en su nombre, que permite a los consumidores celebrar contratos a distancia con otros empresarios o particulares que no son empresarios celebrar contratos a distancia con otros particulares que no son empresarios.
Proveedor de una plataforma de negociación en línea - un empresario que explota una plataforma de negociación en línea, proporciona a entidades una plataforma de negociación en línea o permite el uso de esta plataforma.
Acuerdo - un contrato de venta a distancia de Productos celebrado por el Cliente a través de la Tienda, normalmente mediante la Orden de Pedido.
3. ACEPTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
1. La condición para utilizar la Tienda es leer y aceptar el presente Reglamento. Al realizar un pedido, el Cliente acepta el contenido del Reglamento.
2. Los principales parámetros que determinan la colocación de las ofertas presentadas al Consumidor como resultado de la búsqueda, también presentadas en conexión directa con una oferta dada, de manera visible, son los siguientes: alfabéticamente.
3. Tienda significa ofertas patrocinadas y anuncios de pago. Esta información se presenta en relación directa con el resultado de búsqueda dado, de forma visible y destacada respecto a la interfaz general.
4. El precio indicado en el pedido es el valor total que el Cliente está obligado a pagar, incluido el impuesto aplicable (precio bruto). El coste de la entrega no está incluido en el precio, ya que depende del método de entrega del Producto elegido por el Cliente.
5. En caso de que el Consumidor deba pagar un precio superior al acordado, descrito en el párrafo anterior, la Tienda informará inmediatamente al Consumidor de este hecho, explicándole el motivo de la diferencia de precio. Sólo se cargarán gastos adicionales al Consumidor después de haber obtenido su consentimiento expreso.
6. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en la Tienda, introducir nuevos Productos a la venta, realizar y cancelar campañas promocionales, o introducir cambios en las mismas, de conformidad con la legislación aplicable.
7. En caso de promoción, la Tienda informa a los Clientes del precio más bajo del Producto de los últimos 30 días. Si el Producto ha estado a la venta durante menos de 30 días, el precio antes de la promoción es el precio más bajo desde que el Producto se introdujo en la Tienda. Esta información se presenta junto al precio promocional del Producto.
8. Los pedidos de los Clientes se aceptan mediante el envío de un Formulario de Pedido a través de la página web: eternalumina.com o por correo electrónico a la dirección: *protected email* 7 días a la semana, 24 horas al día.
9. El Pedido de Productos se realiza seleccionando el/los Producto(s) en el/los que el Cliente está interesado, pulsando el botón "AÑADIR AL CARRITO" situado junto a la descripción del Producto y, a continuación, desde el nivel "CARRITO" situado en la pestaña Tienda, rellenando el Formulario de Pedido, incluyendo la selección de la forma de entrega y pago o seleccionando la opción de pago contra reembolso, si está disponible para el Producto seleccionado, y pulsando a continuación la confirmación de compra.
10. Los empresarios con derechos de consumidores deben indicar, ya en el momento de realizar un pedido de Productos, que la compra no tiene carácter profesional para ellos.
11. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe una confirmación del pedido realizado en su dirección de correo electrónico facilitada en el Formulario de Pedido.
12. Después de que el Cliente reciba la confirmación de aceptación de la oferta, el Vendedor inicia el proceso de ejecución del pedido, mediante el cual:
a) en el caso de realizar un pedido pagado contra reembolso - comienza a más tardar el siguiente día hábil después de su confirmación por el Vendedor.
b) en el caso de realizar un pedido pagado mediante transferencia tradicional - el plazo de tramitación comienza una vez que el pago del pedido realizado ha sido abonado en la cuenta bancaria de la Tienda.
c) si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago - a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
13. Los pedidos realizados en la Tienda se tramitan durante el horario de apertura de la Tienda (en días laborables, de lunes a viernes, de: 8:00 a: 16:00. Los pedidos realizados en días laborables después de las 16:00, sábados, domingos o festivos, se tramitarán el siguiente día laborable.
14. El Cliente recibirá un mensaje sobre la aceptación del pedido de ejecución, que se entiende como la declaración de aceptación de la oferta por parte del Vendedor. Tras su recepción por parte del Cliente, el Contrato de Venta queda concluido.
15. Se emite un recibo de IVA por cada pedido. A petición del Cliente, también se emitirá y enviará al Cliente una factura con IVA (Artículo 106b, párrafo 3 de la Ley de 11 de marzo de 2004 relativa al impuesto sobre bienes y servicios, Es decir, Diario de Leyes de 2023, punto 1570, en su versión modificada. ).
16. Los medios de comunicación disponibles entre el Cliente y la Tienda son:
a) Correo electrónico *protected email*
b) Teléfono - +48 660 507 781
c) Dirección para correspondencia - ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń
d) Dirección a efectos de denuncia del Acuerdo: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska
17. El Vendedor no verifica la autenticidad de las opiniones de los Clientes relativas a los Productos adquiridos en la Tienda.
4. GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
1. La entrega del pedido en la Tienda se realiza a través de:
paquetería
mensajería
2. Los pedidos realizados en la Tienda sólo se tramitarán en días laborables. Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
3. El tiempo de espera para un envío suele ser de 3 días laborables. El tiempo de espera se compone del tiempo de tramitación del pedido, es decir, completar los Productos para el pedido y el plazo de entrega previsto, que es a partir de 24 horas, en el caso de Polonia.
4. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos que se produzcan por culpa del transportista.
5. Cuando reciba un paquete entregado por un transportista, el Cliente deberá comprobar detenidamente en su presencia el contenido y la integridad del paquete, el estado del embalaje exterior y el estado del Producto solicitado. En caso de daños en el paquete, el Cliente deberá redactar un informe de daños con el transportista, en dos copias idénticas firmadas por el Cliente y el transportista.
6. Es posible recoger el Producto pedido en persona en la Tienda estacionaria en la siguiente dirección: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń.
5. PROCESAMIENTO DE PAGOS
1. En el marco del funcionamiento de la Tienda, son posibles las siguientes formas de pago:
1) Contra reembolso: a la recepción del envío;
2) Transferencia tradicional
La tramitación del pedido comenzará una vez que su pago haya sido abonado en nuestra cuenta bancaria:
3) Pagos en línea y con tarjeta:
a) Pagos con tarjeta: la entidad que presta servicios de pago en línea para pagos con tarjeta es Autopay S.A.
pagos con tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
b) 3) Pagos en línea: la entidad que presta servicios de pago en línea es mBank S.A. a través del servicio PAYNOW
Pagar por enlace
2. Las normas y condiciones detalladas para realizar pagos a través de bancos u otros servicios disponibles se especifican en los reglamentos pertinentes de los bancos y servicios correspondientes.
En caso de reembolso, el Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que éste haya aceptado expresamente otro medio de reembolso que no le suponga ningún coste.
3. El Cliente que haya elegido la opción de pago por transferencia bancaria está obligado a pagar el pedido realizado en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido. En caso contrario, la oferta del Vendedor no será vinculante y el pedido será eliminado del sistema. En el título de pago, basta con indicar únicamente el número del pedido realizado. Es posible ampliar el plazo de pago, después de informar al servicio de la Tienda sobre este hecho: *protected email* (e-mail), +48 660 507 781 (tel), ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń (dirección).
6. DENUNCIA
1. El Vendedor será responsable de la no conformidad del Producto con el Contrato. Las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964, el Código Civil ( Diario Oficial de 2023, punto 1610, modificado ), relativo a la garantía por defectos, no se aplicará a los acuerdos que requieran la transferencia de la propiedad de los Bienes al Consumidor, incluidos en particular los acuerdos de venta, los acuerdos de entrega y los contratos para un trabajo específico que sean los Bienes.
2. El Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad del Producto con el Acuerdo, que exista en el momento de su entrega y se ponga de manifiesto en el plazo de dos (2) años desde ese momento, salvo que la fecha de caducidad del Producto, determinada por el Vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, sea superior. Se presume que cualquier falta de conformidad del Producto con el Acuerdo, que se ponga de manifiesto antes de la expiración de dos (2) años desde el momento de la entrega del Producto, existía en el momento de su entrega, a menos que se demuestre lo contrario o que esta presunción no pueda conciliarse con la especificidad del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad del Producto con el Acuerdo.
3. Si el Producto no es conforme con el Acuerdo, el Consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución. El Vendedor podrá realizar la sustitución cuando el Consumidor solicite la reparación, o el Vendedor podrá realizar la reparación cuando el Consumidor solicite la sustitución, si poner el Producto en conformidad con el Acuerdo, en la forma elegida por el Consumidor, es imposible o requeriría costes excesivos para el Vendedor. Si la reparación y el reemplazo son imposibles o requieren costos excesivos para el Vendedor, el Vendedor puede rehusarse a poner el Producto en conformidad con el Acuerdo.
4. El Vendedor deberá reparar o sustituir en un plazo razonable a partir del momento en que el Consumidor le haya informado de la falta de conformidad con el Contrato, y sin excesivas molestias para el Consumidor, teniendo en cuenta la especificidad del Producto y la finalidad para la que el Consumidor lo adquirió. Los gastos de reparación o sustitución, incluidos en particular los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor. A tal efecto, el Consumidor pondrá el Producto a disposición del Vendedor, sujeto a reparación o sustitución. El Vendedor recogerá el Producto del Consumidor a sus expensas. Si el Producto hubiera sido instalado antes de que se pusiera de manifiesto la falta de conformidad del Producto con el Contrato, el Vendedor desmontará el Producto y lo volverá a instalar una vez realizada la reparación o sustitución, o hará que se realicen estas actividades a su costa.
5. Si el Producto no se ajusta al Acuerdo, el Consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio o de rescisión del Acuerdo cuando:
a) el Vendedor se negó a poner el Producto en conformidad con el Contrato;
b) el Vendedor no ha hecho que el Producto sea conforme con el Acuerdo;
c) la falta de conformidad del Producto con el Acuerdo persiste a pesar del intento del Vendedor de hacer que el Producto sea conforme con el Acuerdo;
d) la falta de conformidad del Producto con el Contrato sea tan importante que justifique una reducción del precio o la rescisión del Contrato sin solicitud previa de su reparación o sustitución;
e) de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que no pondrá el Producto en conformidad con el Contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.
6. El precio reducido deberá guardar una proporción tal con el precio resultante del Acuerdo que el valor del Producto no conforme con el Acuerdo esté en relación con el valor del producto conforme con el Acuerdo. 7. El Vendedor devolverá al Consumidor las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho de reducción del precio, de forma inmediata, a más tardar en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre la reducción del precio.
7. El Consumidor no podrá desistir del Contrato si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es irrelevante. Se presume que la falta de conformidad del Producto con el Contrato es material.
8. En caso de rescisión del Contrato, el Consumidor deberá devolver inmediatamente el Producto al Vendedor a su cargo. El Vendedor devolverá el precio al Consumidor inmediatamente, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto o de la prueba de su devolución, utilizando el mismo método de pago que el Consumidor utilizó, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente otro método de devolución que no implique ningún coste para él.
9. Pueden presentarse reclamaciones relativas a los Productos:
a) por escrito, al domicilio social del Vendedor: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń;
b) por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico: *protected email* .
10. La reclamación debe incluir:
a) datos de la persona que presenta la denuncia (nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto);
b) indicación del motivo de la reclamación y del contenido de la solicitud;
c) el número de Pedido que figura en la confirmación de aceptación del Pedido;
d) el original o una copia del justificante de compra (por ejemplo, recibo o factura) puede facilitar la presentación de una reclamación, pero no es necesario para presentarla.
11. Las disposiciones anteriores no excluyen la posibilidad de que el Vendedor proporcione una garantía para los Productos adquiridos, lo cual está previsto en normativas de garantía independientes.
7. DERECHO DE RETRACTACIÓN
1. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores ( Diario de Leyes de 2020, punto 287 , en su versión modificada), el Consumidor podrá rescindir el Contrato relativo a los Productos adquiridos en la Tienda, sin indicar el motivo, mediante la presentación de una declaración escrita adecuada, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de expedición de los Bienes (es decir, a partir de la fecha de recepción de los Bienes por parte del Consumidor). Este plazo se considerará cumplido si el Consumidor envía la declaración antes de su vencimiento.
2. El Consumidor podrá desistir del Contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento del Contrato. El formulario de declaración constituye el Anexo nº 1 del presente Reglamento.
3. La declaración de denuncia del Acuerdo deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: *protected email*
El Consumidor deberá devolver los Bienes al Vendedor en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que desistió del Contrato. Para cumplir el plazo, basta con devolver los Bienes antes de que venza.
5. El consumidor sólo correrá con los gastos directos de devolución de los Productos.
6. Los Productos deberán devolverse a la dirección del Vendedor: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska.
7. El Vendedor, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato, devolverá al Consumidor todos los pagos realizados por éste, incluidos los gastos de entrega de los Bienes, con la condición de que el reembolso de los pagos no se efectuará hasta que se reciban de vuelta los Bienes o el Consumidor aporte la prueba de haberlos enviado de vuelta.
8. Si el Consumidor ha elegido una modalidad de entrega de los Productos distinta a la modalidad de entrega más económica ofrecida por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales en que haya incurrido el Consumidor.
9. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor.
10. El Consumidor es responsable de toda disminución del valor del Producto resultante de una utilización del mismo que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
11. El derecho a desistir del Contrato de Venta no se aplica al Consumidor en relación con el Contrato:
a) cuando el objeto de la prestación sea un Producto no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
b) cuando el objeto de la prestación sea un Bien que se estropee rápidamente o tenga una vida útil corta;
c) cuando el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el Contrato y que sólo puedan entregarse transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del Vendedor;
d) cuando el objeto de la prestación sean Bienes entregados en un paquete precintado que no pueda devolverse una vez abierto el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega;
e) cuando el objeto de la prestación sean Bienes que después de la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otros bienes;
f) cuando el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega;
g) para la entrega de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción;
h) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de que venza el plazo para rescindir el Contrato;
i) para la entrega de Bienes con elementos digitales, servicios digitales o contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, por los que el Consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor inició la provisión con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que fue informado antes del inicio de la provisión de que una vez que el Vendedor haya cumplido la provisión, el Consumidor perderá el derecho a desistir del Contrato, y así lo ha reconocido y el Vendedor se lo ha confirmado;
j) celebrado mediante subasta pública;
k) para la prestación de servicios de alojamiento que no tengan fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, espectáculos, eventos deportivos o culturales, si el Acuerdo especifica el día o el período de prestación del servicio;
l) en los que el Consumidor haya solicitado expresamente al Vendedor que acuda a él para una reparación o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el Consumidor, o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto necesarias para realizar la reparación o el mantenimiento - el Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato con respecto a los Servicios o Bienes adicionales;
m) por la prestación de servicios por los que el Consumidor esté obligado al pago de un precio, en el caso de que el Consumidor haya solicitado expresamente al Vendedor que acuda a él para su reparación y el servicio ya se haya prestado en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del Consumidor.
12. Los Consumidores y Empresarios con derechos de Consumidor tienen derecho a desistir de un Contrato a Distancia.
8. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS
1. Si el procedimiento de reclamación no da el resultado esperado por el Consumidor, éste podrá utilizar, entre otros
Mediación llevada a cabo por la Inspección de Comercio del Voivodato correspondiente, a la que debe presentarse una solicitud de mediación. Por regla general, el procedimiento es gratuito. La lista de Inspecciones está disponible en: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Asistencia del tribunal permanente de arbitraje de consumo competente que funciona en la Inspección Provincial de Inspección Comercial, ante el que debe presentarse una solicitud de examen del caso ante el tribunal de arbitraje. Por regla general, el procedimiento es gratuito. La lista de tribunales está disponible en: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Asistencia gratuita del Defensor del Consumidor municipal o de distrito.
La plataforma en línea ODR, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Este capítulo titulado "Resolución extrajudicial de litigios" no se aplica a los Empresarios con derechos de los Consumidores.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Al realizar un pedido, el Cliente consiente el tratamiento de los datos personales facilitados por él con el fin de ejecutar y gestionar el pedido por parte del Vendedor, que también es el responsable del tratamiento de los datos personales en el sentido del Art. 7 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), DO UE L 119 de 4 de mayo de 2016, pp. 1-88.
2. El Vendedor es el administrador de los datos personales facilitados por el Cliente al utilizar la Tienda.
3. Los datos personales contenidos en la base de datos del Vendedor no se transfieren a entidades que no participen en la ejecución del Acuerdo.
4. El Cliente, de conformidad con el artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), DO UE L 119 de 4 de mayo de 2016, pp. 1-88, tiene derecho a acceder a sus datos personales, podrá solicitar su rectificación o supresión. El Vendedor proporciona a cada Cliente el derecho a controlar los datos personales que se procesan.
5. El suministro de datos personales es voluntario, no obstante, la falta de consentimiento para el tratamiento de los datos personales impedirá al Cliente la ejecución del pedido.
6. En la pestaña "Política de privacidad" del sitio web de la Tienda se incluye información detallada sobre los datos personales y la protección de la privacidad.
10. DISPOSICIONES FINALES
1. El Reglamento define las normas de celebración y ejecución del Contrato de Venta de Productos disponibles en el sitio web de la Tienda.
2. El contrato de venta se celebra entre el Cliente y el Vendedor.
3. El Reglamento está a disposición de todos los Clientes en formato electrónico en la página web de la Tienda: eternalumina.com, en la pestaña: "Reglamento de la Tienda".
4. Para utilizar los Servicios de la Tienda, es necesario disponer de dispositivos que permitan el acceso a Internet y de un navegador web que permita la visualización de páginas www, así como facilitar una dirección de correo electrónico que permita el envío de información relativa a la ejecución del pedido.
5. Se prohíbe a todas las personas, incluidos los Clientes, publicar contenidos ilegales en el sitio web de la Tienda.
6. En lo no regulado por el presente Reglamento, se estará a lo dispuesto en la legislación aplicable con carácter general.
7. El Reglamento no excluye ni limita los derechos del Cliente que sea Consumidor, que le correspondan en virtud de disposiciones legales imperativas. En caso de conflicto entre las disposiciones del Reglamento y las disposiciones imperativas de la ley, que otorgan derechos a los consumidores, prevalecerán las disposiciones de la ley.
8. The provisions of the Regulations that are less favorable to the Consumer than the provisions of the Act of 30 May 2014 on consumer rights ( i.e. Journal of Laws of 2020, item 287, as amended ) are invalid, and the provisions of the Act apply in their place.
9. If any provision of these Regulations is or should become invalid or ineffective, the validity of the entire Regulations in their remaining part shall remain unaffected. In such a case, the Parties shall replace the invalid or ineffective provision with another that reflects the intended economic purpose as closely as possible. This also applies to any gaps in the Regulations.
Annex 1: Withdrawal form from the concluded Agreement by the Consumer and the Entrepreneur with the rights of the Consumer
City ___________, date: __________ year.
Consumer/Entrepreneur with Consumer Rights:
Name and surname/NAME: ________________
Address: ________________
Email: ________________
Phone: ________________
NIP/optional: ________________
Entrepreneur:
Name: TOOLING SYSTEMS SCMP STASZAK
Return address: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska
WITHDRAWAL FORM FOR A CONSUMER OR AN ENTREPRENEUR WITH CONSUMER RIGHTS
Hereby, acting under Article 27 of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights (consolidated text: Journal of Laws of 2020, item 287, as amended ), in the following wording:
Article 27 of the Consumer Rights Act
A consumer who has concluded a distance or off-premises contract may withdraw from it within 14 days without giving any reason and without incurring any costs, except for the costs specified in Article 33, Article 34 paragraph 2 and Article 35.
I hereby inform you of my withdrawal from the contract concluded on _______________, consisting of:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
In connection with the above, I kindly ask for a refund of the following amount of money resulting from the withdrawal from the contract: PLN _______________ (in words: _____________________________________________), which should be transferred to the following bank account number: _________________________.
Instruction:
The Consumer, as well as the Entrepreneur with the rights of the Consumer, has the right to withdraw from the Agreement within 14 days, without giving any reason, and in the case of an Agreement concluded during an unscheduled visit to the Consumer’s place of residence or habitual stay or a trip – within 30 days. The deadline for withdrawal from the Agreement expires after 14 days from the date of conclusion of the Agreement or on which the Consumer came into possession of the item/batch of items or parts or on which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the item/batch or parts, and in the case of an Agreement concluded during an unscheduled visit to the Consumer’s place of residence or habitual stay or a trip – after 30 days from the date of coming into possession of this item/batch of items.
In order to exercise the right to withdraw from the Agreement, the Consumer must inform the Seller, i.e. Eterna Lumina, at the address: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska, at the e-mail address: *protected email* , of his decision to withdraw from the Agreement by means of an unequivocal statement sent by traditional mail or e-mail. The Consumer may use the model withdrawal form attached to these Regulations, which is not obligatory. The deadline is considered to have been met if the Consumer has sent information regarding the exercise of the right to withdraw from the Agreement before the deadline for withdrawal from the Agreement expires. The Consumer should return or hand over the Product to the Seller, to the following address: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska, immediately, and in any case no later than 14 days from the day on which he informed the Seller of the withdrawal from the Agreement. This deadline is considered to have been met if the Consumer has returned the Product to the Seller before the deadline of 14 days.
In the event of withdrawal from the Agreement, the Seller shall return to the Consumer all payments received from the Consumer, including the costs of delivering the Product (except for additional costs resulting from the Consumer’s choice of a method of delivery other than the cheapest and usual method of delivery offered by the Seller), immediately, and in any case no later than 14 days from the day on which the Seller was informed of the intention to exercise the right to withdraw from the Agreement. The Seller may withhold the return of payment until the Product is received or until the Consumer provides proof of its return, depending on which event occurs first. The Seller shall return the payment using the same method of payment that was used by the Consumer in the original transaction, unless the Consumer has expressly agreed to another solution – in each case the Consumer shall not incur any fees in connection with this return.
With respect
__________________ (handwritten signature of the Consumer/Entrepreneur with the rights of a Consumer)
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