Eterna Lumina REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy: Eterna Lumina, działający pod adresem: eternalumina.com, prowadzony jest przez: TOOLING SYSTEMS SCMP STASZAK z siedzibą: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń, działającą pod numerem NIP: 7831701766, REGON: 302485475.
2. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym: Eterna Lumina, w szczególności zasady i tryb zawierania za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży na odległość, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
3. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dziennik Ustaw z 2020 r., poz. 344 , z późniejszymi zmianami).
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci zobowiązani są do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.
6. Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem w każdym czasie poprzez kliknięcie w hiperłącze: "Regulamin Sklepu" na stronie internetowej Sklepu: eternalumina.com. Regulamin można w każdym czasie pobrać i wydrukować.
7. Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu: eternalumina.com, odnoszące się do produktów (w tym ceny), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r., poz. 1610 z późn. zm. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.). 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r., poz. 1610 ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna i dostawy wskazanych Towarów za cenę i na warunkach określonych w opisie.
2. DEFINICJE
Konsument - osoba fizyczna zawierająca za pośrednictwem Sklepu Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przepisy - niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez Klientów z Usług Sklepu.
Przedsiębiorca z prawami konsumenta - osoba fizyczna zawierająca za pośrednictwem Sklepu umowę cywilnoprawną związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że wobec braku rozróżnienia tych dwóch grup podmiotów, Regulamin dotyczy zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Klient - osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.
Formularz zamówienia - Usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pośrednictwem której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Towaru do Koszyka oraz określenie niektórych warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Wózek - element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości zakupionych Produktów.
Sklep - serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną: eternalumina.com, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.
Sprzedawca - TOOLING SYSTEMS SCMP STASZAK z siedzibą: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń, NIP: 7831701766 który prowadząc działalność gospodarczą lub zawodową proponuje sprzedaż za pośrednictwem swojej strony internetowej.
Towary - rzecz ruchoma będąca przedmiotem obrotu pomiędzy Sklepem a Klientem, której warunki sprzedaży zostały określone w Formularzu Zamówienia.
Towary z elementami cyfrowymi - towary zawierające treści cyfrowe lub usługę cyfrową lub połączone z nimi w taki sposób, że brak treści cyfrowych lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby ich prawidłowe funkcjonowanie.
Produkt - wszelkie towary lub usługi, w tym nieruchomości, usługi cyfrowe i treści cyfrowe, a także prawa i obowiązki.
Środowisko cyfrowe - sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe używane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich.
Integracja - łączenie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta i włączanie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o Treści Cyfrowe lub Umową o Usługę Cyfrową.
Kompatybilność - interoperacyjność treści cyfrowych, usługi cyfrowej lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zwykle używane do korzystania z treści cyfrowych, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
Funkcjonalność - zdolność treści cyfrowych, usług cyfrowych lub towarów do pełnienia ich funkcji, z uwzględnieniem ich zamierzonego zastosowania.
Interoperacyjność - zdolność treści cyfrowych, usługi cyfrowej lub towaru do współpracy ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innym niż zwykle używane do uzyskiwania dostępu do treści cyfrowych, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.
Platforma transakcyjna online - usługę wykorzystującą oprogramowanie, w tym stronę internetową, część strony internetowej lub aplikację, prowadzoną przez przedsiębiorcę lub w jego imieniu, która umożliwia Konsumentom zawieranie umów na odległość z innymi przedsiębiorcami lub osobami fizycznymi niebędącymi przedsiębiorcami w celu zawierania umów na odległość z innymi osobami fizycznymi niebędącymi przedsiębiorcami.
Dostawca internetowej platformy handlowej - przedsiębiorca, który prowadzi internetową platformę handlową, udostępnia podmiotom internetową platformę handlową lub umożliwia korzystanie z tej platformy.
Umowa - umowa sprzedaży Towarów zawierana przez Klienta na odległość za pośrednictwem Sklepu, najczęściej poprzez Formularz Zamówienia.
3. PRZYJMOWANIE I PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ
1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
2. Główne parametry decydujące o rozmieszczeniu ofert prezentowanych Konsumentowi w wyniku wyszukiwania, także prezentowanych w bezpośrednim powiązaniu z daną ofertą, w sposób widoczny, są następujące: alfabetycznie.
3. Sklep oznacza oferty sponsorowane i płatne reklamy. Informacje te są prezentowane w bezpośrednim związku z danym wynikiem wyszukiwania, w widoczny sposób, który wyróżnia się na tle ogólnego interfejsu.
4. Cena podana w zamówieniu stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnym podatkiem (cena brutto). Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę, gdyż zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy Produktu.
5. Jeżeli Konsument będzie zobowiązany do zapłaty ceny wyższej niż uzgodniona, o której mowa w ustępie poprzedzającym, Sklep niezwłocznie poinformuje Konsumenta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy w cenie. Obciążenie Konsumenta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. W przypadku promocji Sklep informuje Klientów o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni. Jeżeli Produkt był w sprzedaży krócej niż 30 dni, cena przed promocją jest najniższą ceną od momentu wprowadzenia Produktu do Sklepu. Informacja ta prezentowana jest obok ceny promocyjnej Produktu.
8. Zamówienia od Klientów są przyjmowane poprzez przesłanie Formularza Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej: eternalumina.com lub pocztą elektroniczną na adres: *chroniony adres e-mail* 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
9. Zamówienie Produktu składa się poprzez wybranie Produktu lub Produktów, którymi Klient jest zainteresowany, kliknięcie przycisku "DODAJ DO KOSZYKA" znajdującego się przy opisie Produktu, a następnie z poziomu "KOSZYKA" znajdującego się w zakładce Sklep wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wybranie formy dostawy i płatności lub wybranie opcji płatności za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranego Produktu, a następnie kliknięcie potwierdzenia zakupu.
10. Przedsiębiorcy posiadający uprawnienia konsumenckie powinni już w momencie składania zamówienia na Produkty wskazać, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
11. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany w Formularzu Zamówienia adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia.
12. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty, Sprzedawca rozpoczyna proces realizacji zamówienia, przy czym:
a) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze - rozpoczyna się najpóźniej następnego dnia roboczego po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
b) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym - czas realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za złożone zamówienie na rachunku bankowym Sklepu.
c) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od: 8:00 do: 16:00. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 16:00, w soboty, niedziele lub święta, będą realizowane następnego dnia roboczego.
14. Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą jej otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
15. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta zostanie również wystawiona i przesłana do Klienta faktura VAT (art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 1570 ze zm. ).
16. Dostępnymi środkami komunikacji pomiędzy Klientem a Sklepem są:
a) E-mail - *chroniony adres e-mail*
b) Telefon - +48 660 507 781
c) Adres do korespondencji - ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń
d) Adres dla celów odstąpienia od Umowy: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska
17. Sprzedawca nie weryfikuje prawdziwości opinii Klientów dotyczących Produktów zakupionych w Sklepie.
4. KOSZTY DOSTAWY I TRANSPORTU
1. Dostawa zamówienia w Sklepie odbywa się za pośrednictwem:
schowek na paczki
kurier
2. Zamówienia złożone w Sklepie realizowane są wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zazwyczaj: 3 dni robocze. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia, tj. skompletowanie Produktów do zamówienia oraz przewidywany czas dostawy, który w przypadku Polski wynosi od 24 godzin.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
5. Odbierając przesyłkę dostarczoną przez kuriera Klient powinien dokładnie sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu w swojej obecności. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.
6. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego Produktu w Sklepie stacjonarnym pod adresem: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń.
5. PRZETWARZANIE PŁATNOŚCI
1. W ramach działalności Sklepu możliwe są następujące metody płatności:
1) Za pobraniem - przy odbiorze przesyłki;
2) Tradycyjny transfer
Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie bankowym:
3) Płatności online i kartami:
a) Płatności kartami: podmiotem świadczącym usługi płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
płatności kartami Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
b) 3) Płatności online: podmiotem świadczącym usługi płatności online jest mBank S.A. poprzez platformę PAYNOW
Płatność przez łącze
2. Szczegółowe zasady i warunki dokonywania płatności za pośrednictwem banków lub innych dostępnych usług są określone w odpowiednich regulaminach właściwych banków i usług.
W przypadku konieczności dokonania zwrotu płatności, Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, zobowiązany jest do zapłaty za złożone zamówienie w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przeciwnym razie oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca, a zamówienie zostaje usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać jedynie numer złożonego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu płatności, po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi Sklepu: *chroniony adres e-mail* (e-mail), +48 660 507 781 (tel), ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń (adres).
6. SKARGA
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z Umową. Do odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny ( Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, z późn. zm. ), dotyczących rękojmi za wady, nie stosuje się do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło, których przedmiotem jest Towar.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili jego wydania i ujawnioną przed upływem dwóch (2) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające na ich zlecenie jest dłuższy. Domniemywa się, że jakakolwiek niezgodność Produktu z Umową, która ujawni się przed upływem dwóch (2) lat od wydania Produktu, istniała w chwili jego wydania, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem niezgodności Produktu z Umową.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, jeżeli Konsument żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, jeżeli Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od momentu poinformowania go przez Konsumenta o niezgodności Produktu z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu i celu, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłek, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. W tym celu Konsument udostępni Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbierze Produkt od Konsumenta na własny koszt. Jeżeli Produkt został zamontowany przed stwierdzeniem niezgodności Produktu z Umową, Sprzedawca zdemontuje Produkt i zamontuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleci wykonanie tych czynności na własny koszt.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z Umową;
b) Sprzedawca nie zapewnił zgodności Produktu z Umową;
c) niezgodność Produktu z Umową utrzymuje się pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z Umową;
d) niezgodność Produktu z Umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania jego naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności jednoznacznie wynika, że nie zdoła on doprowadzić Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową. Sprzedawca zwróci Konsumentowi kwoty należne w wyniku skorzystania z prawa do obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Produktu z Umową jest istotna.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Produktu Sprzedawcy na swój koszt. Sprzedawca zwróci Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Reklamacje dotyczące Produktów mogą być składane:
a) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Tadeusza Kościuszki 78A/15 62-030 Luboń;
b) pocztą elektroniczną na adres e-mail: *chroniony adres e-mail* .
10. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego);
b) wskazanie przyczyny reklamacji i treści żądania;
c) numer Zamówienia widniejący w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;
d) oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest konieczna do jej złożenia.
11. Powyższe postanowienia nie wyłączają możliwości udzielenia przez Sprzedawcę gwarancji na zakupione Produkty, o czym stanowią odrębne przepisy dotyczące gwarancji.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dziennik Ustaw z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Konsument może odstąpić od Umowy dotyczącej Produktów zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu (14) dni od dnia wydania Towaru (tj. od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta). Termin ten uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem.
2. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Formularz oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać na następujący adres e-mail: *chroniony adres e-mail*
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
6. Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska.
7. Sprzedawca w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) gdy przedmiotem świadczenia jest Towar, który szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności do spożycia;
c) gdy przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy i które mogą być dostarczone dopiero po upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, na które Sprzedający nie ma wpływu;
d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) gdy przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
f) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g) za dostawę gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
h) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
i) o dostarczanie Towarów z elementami cyfrowymi, usług cyfrowych lub treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie;
j) zawartych w drodze aukcji publicznej;
k) za świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów, cateringu, usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli Umowa określa dzień lub okres świadczenia usługi;
l) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji - Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy w zakresie dodatkowych Usług lub Towarów;
m) o świadczenie usług, za które Konsument zobowiązany jest zapłacić cenę, w przypadku gdy Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom posiadającym prawa Konsumenta.
8. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW
1. Jeżeli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
Mediacja prowadzona przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Lista Inspektoratów dostępna jest na stronie: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Pomoc ze strony właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Lista sądów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Platforma internetowa ODR, dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Niniejszy rozdział zatytułowany "Pozasądowe rozwiązywanie sporów" nie ma zastosowania do Przedsiębiorców z prawami konsumenta.
9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówienia przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz. Urz. UE L 119 z 4 maja 2016 r., s. 1-88.
2. Administratorem danych osobowych podanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
3. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy.
4. Klient, zgodnie z art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016, str. 1-88, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz żądania ich sprostowania lub usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo do kontroli przetwarzanych danych osobowych.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwi Klientowi realizację zamówienia.
6. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności zawarte są w zakładce "Polityka prywatności" na stronie internetowej Sklepu.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umowy Sprzedaży Produktów dostępnych na stronie internetowej Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu: eternalumina.com, w zakładce: "Regulamin Sklepu".
4. Do korzystania z Usług Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www, a także podanie adresu e-mail umożliwiającego przesyłanie informacji dotyczących realizacji zamówienia.
5. Zabrania się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na Stronie Internetowej Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi uprawnienia konsumentom, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
8. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm. ) są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
9. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub powinno stać się nieważne lub nieskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części pozostaje nienaruszona. W takim przypadku Strony zastąpią nieważne lub nieskuteczne postanowienie innym, które jak najwierniej odzwierciedla zamierzony cel gospodarczy. Dotyczy to również wszelkich luk w Regulaminie.
Załącznik 1: Formularz odstąpienia od zawartej Umowy przez konsument oraz Przedsiębiorcy z prawami Konsumenta
Miasto ___________, data: __________ rok.
Konsument/Przedsiębiorca z prawami konsumenta:
Imię i nazwisko/NAME: ________________
Adres: ________________
Email: ________________
Telefon: ________________
NIP/opcja: ________________
Przedsiębiorca:
Nazwa: SYSTEMY NARZĘDZIOWE SCMP STASZAK
Adres zwrotny: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA KONSUMENTA LUB PRZEDSIĘBIORCA Z PRAWAMI KONSUMENTA
Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn: Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm. ), w następującym brzmieniu:
Artykuł 27 ustawy o prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej na _______________, polegającym na:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
W związku z powyższym uprzejmie proszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej wynikającej z odstąpienia od umowy: _______________ zł (słownie: _____________________________________________), którą należy przelać na następujący numer rachunku bankowego: _________________________.
Instrukcja:
Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, a w przypadku Umowy zawartej podczas niezaplanowanej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta lub podróży - w terminie 30 dni. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy lub od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy/ partii rzeczy lub części albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy/ partii rzeczy lub części, a w przypadku Umowy zawartej podczas nieplanowanej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta lub podróży - po upływie 30 dni od dnia wejścia w posiadanie tej rzeczy/ partii rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę, tj. Eterna Lumina, na adres: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska, na adres e-mail: *chroniony adres e-mail* o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Konsument powinien odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy na adres: os. Pogodne 46 62-064 Plewiska, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument zwrócił Produkt Sprzedawcy przed upływem terminu 14 dni.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o zamiarze wykonania prawa odstąpienia od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie - w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Z całym szacunkiem
__________________ (własnoręczny podpis Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta)
PL 
EN 
DE 
ES 
IT 
FR 